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欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心是市人民政府設(shè)立的非應(yīng)急性公共服務(wù)平臺(tái)，依法受理公民、法人和其他組織通過電話、短信、網(wǎng)站等各類渠道，向市人民政府提出的咨詢、投訴、求助、建議、舉報(bào)和表?yè)P(yáng)等事項(xiàng)。因工作需要，現(xiàn)面向社會(huì)招聘話務(wù)見習(xí)人員，具體要求如下：

一、招聘崗位及人數(shù)

見習(xí)人員若干名。

二、崗位職責(zé)

（一）及時(shí)受理本市非緊急救助事項(xiàng)，收集和整理市民反映的社情民意，解答公眾的咨詢，提供有關(guān)公共信息咨詢服務(wù)。

（二）定期統(tǒng)計(jì)和報(bào)告各單位受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率等工作進(jìn)度指標(biāo)。

（三）建立、錄入、更新、維護(hù)系統(tǒng)信息知識(shí)庫(kù)。

（四）承辦其他有關(guān)工作。

三、招聘條件和要求

（一）符合以下條件均可報(bào)考：

1.擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的路線、方針、政策，遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的職業(yè)道德，服從工作安排。

2.身體健康，具有正常履行職責(zé)的身體條件和工作能力。

3.政治素質(zhì)和思想覺悟較高，有一定政策理解能力、反應(yīng)敏捷、善于溝通。有較強(qiáng)的心理承受能力，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。

4.能熟練掌握運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)普通話（懂本地白話優(yōu)先），能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)軟件，具備一定的打字速度。

5.有一定的文字綜合能力和分析能力。

6.符合以下條件之一：

（1）專業(yè)不限，畢業(yè)學(xué)年的全日制普通高等院校畢業(yè)生（含非全日制研究生，下同），能見習(xí)6個(gè)月以上。

（2）專業(yè)不限，離校2年內(nèi)未就業(yè)的全日制普通高等院校畢業(yè)生。未就業(yè)指參加就業(yè)見習(xí)時(shí)處于未就業(yè)狀態(tài)，當(dāng)下未以企業(yè)職工身份參加社會(huì)保險(xiǎn)，能見習(xí)6個(gè)月以上。

（二）有以下情況之一者不得應(yīng)聘：

1.曾因犯罪受過刑事處罰的。

2.有違法、違紀(jì)行為正在接受審查的。

四、招聘程序

（一）報(bào)名

1.報(bào)名方式

報(bào)名人員按要求如實(shí)填寫《欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心話務(wù)見習(xí)人員報(bào)名表》，電子郵件方式發(fā)送至郵箱qzs12345@qinzhou.gov.cn（郵件名統(tǒng)一為“姓名+應(yīng)聘”），同時(shí)以附件方式上傳報(bào)名者近期免冠照片及身份證等相關(guān)證明掃描件。聯(lián)系電話：0777－5512345。

2.報(bào)名時(shí)間

公告發(fā)布之日起至2021年8月31日。

3.資格審查和面試

報(bào)名材料經(jīng)過初審合格后，電話通知應(yīng)聘者參加面試。

（二）面試

面試采取電話溝通方式進(jìn)行，主要考核內(nèi)容包括語(yǔ)言表達(dá)能力、思維反應(yīng)能力、崗位需要具備的基本素質(zhì)和應(yīng)急應(yīng)變能力等。面試通過后到崗培訓(xùn)2周。

（三）體檢

根據(jù)崗前培訓(xùn)表現(xiàn)確定體檢人員，體檢應(yīng)到具有相當(dāng)資質(zhì)的縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》執(zhí)行，體檢費(fèi)用由本人承擔(dān)。

（四）入職

體檢合格后，按規(guī)定與欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心簽訂就業(yè)見習(xí)協(xié)議，安排到欽州市12345政府服務(wù)熱線管理中心從事話務(wù)服務(wù)工作。

五、管理方式及相關(guān)待遇

招聘人員按事業(yè)單位人員聘用制管理，按月足額發(fā)放不低于欽州市當(dāng)年最低標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)的基本生活補(bǔ)助，購(gòu)買當(dāng)年人身意外傷害保險(xiǎn)。

附件：欽州市12345政府服務(wù)熱線管理.docx