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臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線隸屬于臨沂市政府辦公室，是代表市委市政府聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，協(xié)調(diào)督促政府各職能部門(mén)切實(shí)為民服務(wù)、依法行政的一個(gè)服務(wù)窗口單位，是市委、市政府與群眾溝通互動(dòng)的重要平臺(tái)。現(xiàn)因發(fā)展需要，臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心招聘熱線受理員30名。

一、崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)市民電話，傾聽(tīng)市民訴求，完成信息登記、分類、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作。

2、完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、崗位要求

1、年齡30歲以下，大專及以上學(xué)歷；表現(xiàn)優(yōu)異者，年齡和學(xué)歷可適當(dāng)放寬。

2、掌握計(jì)算機(jī)初步知識(shí)并具備計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)，中文錄入60字/分鐘以上。

3、具有普通話等級(jí)證書(shū)。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強(qiáng)的文字組織和語(yǔ)言表達(dá)能力。

4、思想政治覺(jué)悟高，有組織紀(jì)律性和保密意識(shí)；具有愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神。

5、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的為民服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

三、人員性質(zhì)及薪酬福利

1、受聘人員經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后與臨沂市春風(fēng)勞動(dòng)保障服務(wù)有限公司簽訂勞務(wù)派遣合同；按照勞動(dòng)派遣形式，由臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心管理，從事接聽(tīng)市民來(lái)電工作。

2、培訓(xùn)及試用期共3個(gè)月，期間享受培訓(xùn)補(bǔ)貼，經(jīng)培訓(xùn)合格試用期間發(fā)放試用期工資。

3、正式薪資待遇，執(zhí)行績(jī)效薪酬，多勞多得。

4、簽訂勞動(dòng)合同后繳納五險(xiǎn)一金、節(jié)假日三倍工資，工作滿一年享受帶薪年假、在職免費(fèi)體檢、免費(fèi)工裝。

四、工作地點(diǎn)

單位：臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心

地址：蘭山區(qū)南坊辦事處北京路8號(hào)

五、報(bào)名時(shí)間及方式

1、報(bào)名時(shí)間2021年1月7日至2021年1月15日。

2、招聘信息發(fā)布網(wǎng)址：

山東公共招聘網(wǎng)、瑯琊網(wǎng)、愛(ài)臨沂網(wǎng)、臨沂市政務(wù)服務(wù)熱線網(wǎng)站及臨沂市政務(wù)服務(wù)熱線微信公眾號(hào)。

3、網(wǎng)上報(bào)名請(qǐng)下載《臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)員招聘表》（見(jiàn)附件），認(rèn)真填寫(xiě)后發(fā)送至lyssmfwrx@163.com。

4、聯(lián)系電話：0539-8600213

六、面試和資格審查

1、面試時(shí)間：報(bào)名結(jié)束經(jīng)審查通過(guò)后，統(tǒng)一進(jìn)行電話通知。

2、資格審查：面試時(shí)需攜帶本人居民身份證、學(xué)歷證書(shū)、相關(guān)資歷證書(shū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行資格審查。

3、面試內(nèi)容：打字測(cè)試、普通話測(cè)試、面試問(wèn)答。

七、面試期間的注意事項(xiàng)

應(yīng)聘人員需做好自我防護(hù)，面試期間自行配戴口罩；如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人出行記錄，出示山東省電子健康通行碼；請(qǐng)自備水杯、紙、筆等個(gè)人物品。

八、其他

應(yīng)聘人員在報(bào)名應(yīng)聘期間要保持通訊暢通，因本人原因錯(cuò)過(guò)通知信息影響聘用的，責(zé)任自負(fù)。

附件：臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線話務(wù)員招聘表

臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線受理中心

2021年1月6日